Kategoria
Bez kategorii
W najnowszym numerze (51/2020) “Szefa sprzedaży” ukazał się właśnie mój artykuł, w którym pokazuję jak drobne niedociągnięcia po stronie firmy mogą zniechęcić do niej klientów. Szczególnie omawiane są tam błędy ludzkie. Każdemu z nas zdarzyło się, że rezygnowaliśmy z dobrego… Czytaj dalej →
Wiele firm uważa, że rzeczywistość po pandemii będzie czymś innym, niż przed. Że nie wrócimy już do punktu sprzed pojawienia się Covid – 19, lecz będziemy żyć w zupełnie nowych warunkach. Jedni prognozują miesiące, inni nawet lata społecznego dystansu. Wielu… Czytaj dalej →
Czy dziękujesz klientowi za to, że jest z Tobą? Szczególnie teraz, w czasach pandemii?
[V-PWM-#11] – NIE ZAKŁADAJ Z GÓRY ŻE WIESZ KTO DZWONI z serii “Pęknięcia w marketingu”. Jeśli odbierając telefon, z góry zakładasz, kto do Ciebie dzwoni – możesz wiele stracić! Posłuchajcie, jaki błąd popełniłam!
Zachęcam do lektury marcowego “Personelu & Zarządzania”. Znajdziecie tam m.in. mój artykuł na temat tego, co i jak badać w HR. Dodam, że to początek większej serii.
Siedzisz w domu? Wykorzystaj czas kwarantanny na przemyślenia na temat swojej firmy.
Niech dla każdego z Was ta wiosna niesie za sobą rozwój, zakochanie w swoim biznesie i nowe pomysły!
Szkolenia, publikacje, dyskusje – tyle się dzieje wokół Customer Experience. Czy to ulotna moda czy konieczność? Czym jest doświadczenie klienta i dlaczego warto się nim zajmować? Zapraszam Cię do cyklu krótkich spotkań o grzechach Customer Experience.
W grudniowym numerze “Personel & Zarządzanie” ukazał się artykuł, który napisaliśmy z S. Pietrzykiem o tym, jak pogodzić starzejące się kadry z wyzwaniami firm innowacyjnych. Zachęcam do lektury i dzielenia się swoimi pomysłami na wykorzystanie w takich firmach potencjału osób… Czytaj dalej →
Najnowsze komentarze