Tag Customer Experience
Czy widujesz bałagan u swoich dostawców? Nie ważne, czy to nieporządek w papierach czy w procedurach – zawsze czujemy się zaniepokojeni i niepewni. Dostarczenie nie tego co trzeba towaru czy wycięcie nie tej nerki – u źródeł takich zdarzeń często… Continue Reading →
Czy zdarza Ci się spoufalać z klientem, zdrabniając jego imię czy matkując mu? Często takie zachowania prowadzą do umniejszania jego wartości a w konsekwencji – do jego utraty!
Czy klient, który zdecydował się kupić staje się dla Ciebie bardziej – czy może mniej ważny? Czy pewność sprzedaży nie przeradza się w pychę?
Czy to, jak mówisz do klienta o Twojej firmie i jej ofercie nie zawstydza klienta? Czy nie czuje się głupszy?
Szkolenia, publikacje, dyskusje – tyle się dzieje wokół Customer Experience. Czy to ulotna moda czy konieczność? Czym jest doświadczenie klienta i dlaczego warto się nim zajmować? Zapraszam Cię do cyklu krótkich spotkań o grzechach Customer Experience.
Najnowsze komentarze