Co-klient-chce-ci-powiedziec_Ram-Charan,images_product,21,978-83-61040-76-7Sprzedaż tworząca wartość dla klienta. Produkt czy usługa, która przywiąże go do naszej firmy. Jak tego dokonać? Tylko poprzez uważne słuchanie tego, co mówi do nas klient. Klient to niewyczerpane i najlepsze źródło cennych informacji o tym, jak rozbudować naszą ofertę, jak zmienić system obsługi, jak dopasowywać się do zmiennego otoczenia. Współpraca między firmą a jej klientem jeszcze nigdy nie była tak intensywna. Kto nie słucha, ten traci. W Polsce wydane przez MT Biznes.